eBayリミットアップ交渉週間ダイジェスト(10/14/18 – 10/20/18)
2018年9月30日(日)〜同10月6日(土)までの交渉事例を紹介します。
10月14日(日)〜 10月15日(月)
交渉お休み
10月16日(火)
S.I.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
初出品から40日程。この間の売り上げは4品、15ドル弱。品数リミットは4品、金額リミットは100ドル程度余っています。セラーとしてのフィードバックは4個獲得済み。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5000ドル
一通りの質問に回答した後、保留され待ち時間が長かったですが、順当に100品、5000ドルにアップと伝えられました。
T.O.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
35日前に初出品、現在まで4品、55ドル程度の販売実績。セラーとしてのフィードバックは2個獲得しています。リミットは2品、100ドル残っています。1ヶ月ほど前に購入した商品の代金を支払ったにも関わらず、未払いとしてアカウントに表示されていました。「支払済として登録(Mark as payment sent)」をクリックして、未払い表示を解消して交渉しました。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5,000ドル
順当にマックスのアップを引き出すことができました。
10月17日(水)
S.O.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
初出品から1ヶ月半経過。過去30日の売り上げは1品、3ドル余り。この1品の販売に対してバイヤーからフィードバックを貰ってます。品数、金額ともほぼリミット一杯まで埋めて交渉に臨みました。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5000ドル
販売した個数と金額が心許なかったですが、すんなり100品、5000ドルにアップしてもらえました。
H.B.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
初出品から1ヶ月ほど。この間の売り上げは4品、約55ドル。品数リミットは使い切って、金額リミットは60ドル程度余っています。セラーとしてのフィードバックは2個獲得済み。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5000ドル
一通りの質問に回答した後、すんなり100品、5000ドルにアップしてもらえました。
S.J.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 50品、2000ドル
2ヶ月前にリミットアップ交渉しましたが、最近の事例では珍しく50品2000ドルまでしかアップできませんでした。今回は100品、5000ドル狙いの交渉になります。直近30日の売り上げは6品、55ドルで、金額的にやや物足りない感じです。品数リミットは使い切っていますが、金額リミットは半分近く余っています。過去30日のセラーとしてのフィードバックは2個獲得してます。
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交渉結果: 50品、2000ドル→ 100品、5000ドル
交渉は至ってスムースに進み、順当に100品、5000ドルを達成できました。
10月18日(木)
交渉お休み
10月19日(金)
K.N.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
初出品から1ヶ月余り経過。この間の売上は3品、金額は小さく5ドル弱です。セラーとしてのフィードバックは1個獲得済みです。品数リミットは使い切り、金額リミットは100ドル程度余しての交渉です。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5000ドル
販売額が小さかったですが、無事、100品、5000ドルを達成できました。
A.T.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
初出品から20日程度。まだ30日未満ですが、6品分しかリミットを使っていないにもかかわらず、リミットの余りゼロと表示されて出品できないのでeBay確認し、合わせてリミットアップ交渉もして欲しいとのご依頼でした。これまでの販売実績は2品、6.75ドル、金額リミットは400ドル近く余っている状態です。セラーとしてのフィードバックもまだありません。
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交渉結果: 翌日再交渉
リミットアップの担当部署に3回通話を試みるも、最初の自動音声認識による対応終了後、担当部署に転送になる時点で電話が切れてしまいました。システム障害の可能性があると感じましたが、サスペンド担当部署への通話は繋がりました。担当者にリミットアップ担当者に転送依頼しましたが、システム障害があり、転送できないとのこと。リミットアップ担当者からコールバックさせるとのことでしたが、三者通話にならないので断り、翌日に再度、電話することにしました。
Y.T.さんのサスペンド解除交渉
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サスペンドの状況
最初の1品を出品したところ、暫くしてサスペンド通知が届きました。出品した1品の削除に加えて、商品購入のための複数の入札がキャンセルされました。出品する前に複数の商品を購入していて、一部商品の代金が未払いになっていた可能性があるとのことでした。eBayからのサスペンド通知メールを確認しましたが、一時的なサスペンドの可能性が高く、交渉することにしました。なお、交渉前にアカウント内容を確認したところ、商品代金の未払いは発生していませんでした。
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交渉結果: サスペンド解除成功
登録情報、今後の出品予定などを一通り確認後、問題なくサスペンドは解除できました。「eBayでは新規セラーに対して巡回的(ランダム)にサスペンドを掛け、登録情報の内容を確認しています」とのことでした。
10月20日(土)
A.T.さんのリミットアップ交渉
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現行リミット: 10品、500ドル
昨日、システム障害で交渉できなかったA.T.さんの再交渉です。初出品から20日程度。品数は販売と出品を合わせて6アイテムなのに、余りゼロと表示されるとのことでした。この件の問い合わせととリミットアップ交渉のご依頼です。これまでの販売実績は2品、6.75ドル、金額リミットは400ドル近くも余っています。セラーとしてのフィードバックもまだありません。
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交渉結果: 10品、500ドル→ 100品、5000ドル
昨日は電話がつながりませんでしたが、今回は待ち時間もなく、繋がりました。品数リミットの残りがゼロと表示される件は、1つの出品が5品の複数品出品であったためでした。出品は6アイテムになりますが、個数ベースでは10品になり、残りはゼロです。続けて行ったリミットアップ交渉では16品、835ドルと伝えられました。受け入れらないので、「30日経過となる10日後に再交渉するからアップを撤回して欲しい」と伝えましたが、担当者は「すでにアップは確定している。撤回はできない」と私の要求を頑なに拒み続けました。粘っても平行線なので、やむなく通話を終了。A.T.さんに複数出品の単価を上げてもらい、金額リミットの使用率を高くし、再度、交渉に臨みました。担当者には「先ほど、リミットアップ交渉で小幅アップをしてもらったが、十分なアップでなかった。追加でアップをお願いしたい」と伝えました。担当者は理解を示してくれ、無事、100品、5000ドルまでアップしてもらえました。
今週の交渉を振り返って
今週も初回リミットアップ交渉では最後のA.T.さんに交渉で手こずったものの最終的に全て100ドル、5000ドル達成しました。
A.T.さんの交渉ではリミットアップ担当者へのみ、システム障害により、通話不能という事態に遭いました。他の部門には通話可能で、A.T.さんの直後のK.Y.さんのサスペント解除交渉は無事、終了できました。システム障害回復後は当分の間、待ち時間が長くなる傾向がありますが、翌日の電話では待ち時間なしでした。
待ち時間なしで繋がったもののリミットアップは16品、835ドルという期待外れの結果でした。(ちなみに16品、835ドルは今回が初めてでありません。稀ですが提示されることがあります。)今回の担当者は追加アップもアップの撤回も頑固に拒否しました。この場合は、最後の手段になりますが、違う担当者に追加アップをリクエストします。今回は他の担当者にマックスの100品、5000ドルまでアップしてもらえました。
今週もサスペンド解除交渉がありました。最近、サスペンドになっている人のほぼ全員が VITA メモリーカードを出品しています。サスペンドになった方は「他の多くのセラーもメモリーカードを出品している」と言われます。確かに多くのセラーはサスペンドにならず、たまたまシステムの監視網に掛かったセラーさんがサスペンドになるのだと思います。でも、VITAメモリーカードはリスクの高いアイテムであることは間違いありません。私は出品はお勧めしません。スクール、コンサル等の指導でどうしても出品する場合は、商品のアップなど複数の写真を撮影し、強引にでも掲載するようにしてください。VITAメモリーカードを出品し、掲載写真が少ないのが最近のサスペンドの定番です。
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